Avis clients sur les faux ongles — que disent nos clientes ?
Chaque semaine, des clientes danoises qui hésitent avant leur premier kit de faux ongles nous posent des questions. « Est-ce qu'ils tiennent vraiment 2 à 3 semaines ? » « Est-ce que les tailles vont m'aller ? » « Postnord met combien de temps ? » La meilleure réponse, c'est de laisser d'autres clientes en parler. Ci-dessous, on a réuni les avis de clientes à Copenhague, Aarhus, Odense et partout ailleurs : ce qu'elles en ont pensé après leur premier kit, puis après le troisième.
Ce qui plaît le plus à nos clientes danoises
On a lu près de 200 avis de clientes danoises sur la dernière année, et les trois mêmes points reviennent sans cesse :
- La tenue. Les clientes s'attendent à ce que des faux ongles tiennent 3 à 5 jours, comme les kits bon marché de chez Normal. Quand nos kits en gel tiennent 2 à 3 semaines, c'est la meilleure des surprises.
- Les tailles. On propose 15 tailles par kit, pas 10 comme beaucoup de concurrents. Résultat, presque toutes trouvent la taille parfaite sans avoir à limer les bords.
- La livraison Postnord. 2 à 4 jours ouvrés, ça n'a l'air de rien, mais quand tu as l'habitude des boutiques étrangères qui mettent 10 à 14 jours, ça fait du bien de recevoir son colis vite.
Les avis de nos clientes danoises
« Ils ont tenu toute la journée de mon mariage, sans un souci »
J'ai commandé le kit french manucure pour mon mariage en juillet. J'avais peur qu'ils se décollent pendant la réception, mais ils ont tenu parfaitement toute la journée : danse, câlins et fête jusqu'à 3 h du matin. Je les ai retirés moi-même à la maison le lendemain, avec de l'eau chaude et de l'huile, sans abîmer mes ongles.
— Sofie, 32 ans, mariée, Copenhague S
« Enfin des tailles qui me vont »
J'ai les ongles étroits et j'ai testé 4 ou 5 autres marques de faux ongles qui n'allaient jamais sans que je lime complètement les bords. XNails propose 15 tailles et j'ai trouvé la bonne sur 8 doigts sur 10 sans rien retoucher. Les deux derniers, je les ai un peu limés sur le côté. Ils ont tenu 17 jours avant que je les enlève.
— Mette, 27 ans, responsable de bureau, Aarhus
« Elles me sauvent mes matinées de maman de trois enfants »
Je n'ai pas le temps d'aller en salon. Jamais. Avec trois enfants de moins de huit ans, une heure de pause est un luxe. Les faux ongles, c'est 10 minutes un dimanche soir et de jolies mains le reste de la semaine. J'utilise XNails depuis six mois et je commande un nouveau kit toutes les trois semaines.
— Louise, 35 ans, maman de trois enfants, Roskilde
« Le kit chrome me démarque au travail »
Je travaille dans la communication et, dans notre milieu, on remarque les détails. Mes ongles chrome XNails sont sur mon bureau tous les jours et on me demande où je les ai faits. Quand je réponds « chez moi, 199 kr », les gens sont surpris. On dirait du travail de salon.
— Camilla, 29 ans, conseillère en communication, Copenhague V
« Mon premier kit a tenu 21 jours, j'ai dû les retirer »
Je devais juste les porter pour une soirée, mais ils refusaient de tomber. Au bout de trois semaines, mes ongles avaient tellement poussé en dessous que ça faisait bizarre, alors je les ai retirés moi-même. C'était loin de ce que j'attendais d'ongles « temporaires ».
— Anne, 41 ans, infirmière, Odense
« Commandés le vendredi, reçus le mardi »
Il me fallait des ongles pour un événement le week-end suivant et j'avais peur de devoir commander plus tôt. Postnord a livré en trois jours ouvrés jusqu'au Jutland du Nord, nickel. Le numéro de suivi fonctionnait et je voyais où était le colis à tout moment.
— Julie, 24 ans, étudiante, Aalborg
« J'utilise le même kit pour deux événements »
J'ai mis le kit pour un anniversaire, je les ai retirés après trois jours, puis remis pour un mariage deux semaines plus tard. Ils ont tenu aussi bien la seconde fois. Ça n'a rien à voir avec le gel en salon, où tu dépenses 500 kr à chaque fois.
— Nadja, 30 ans, organisatrice d'événements, Frederiksberg
« Avis honnête, un ongle est tombé au 4e jour »
Je vais être honnête : un ongle, sur le pouce, est tombé au bout de quatre jours. Les neuf autres ont bien tenu jusqu'au 19e jour. Je crois que je n'avais pas assez séché le pouce avant, ou que j'ai mis la main dans l'eau trop tôt. Le service client m'a répondu vite et m'a expliqué ce que je pouvais mieux faire la prochaine fois. J'ai recommandé.
— Kirsten, 38 ans, institutrice, Herning
Ce que nos clientes danoises nous reprochent
On croit à la transparence, alors voici ce qu'on entend le plus souvent de la part des clientes qui n'étaient pas 100 % satisfaites :
- Le délai de livraison peut varier. Postnord Economy, c'est 2 à 4 jours ouvrés, mais en haute saison (novembre-décembre) c'est plutôt 4 à 5 jours. On met à jour la page livraison dès qu'on voit des retards.
- Trouver sa taille prend un peu de temps. Pour le premier kit, tu passes 5 minutes de plus à trouver la bonne. Pour le deuxième, tu connais tes tailles et tu passes direct à la pose.
- Le retrait demande de la patience. Si tu les arraches sans huile, tes ongles peuvent s'affiner. Lis notre guide de retrait et prends ton temps.
- Tous les modèles ne sont pas toujours en stock. On produit 500 exemplaires par modèle. Une fois épuisés, il faut attendre la saison suivante.
FAQ de nos clientes danoises
La qualité, par rapport à un salon ?
Le matériau est le même : 100 % gel, du même type que celui des salons. La différence, c'est que le salon les fabrique sur mesure pour tes ongles pendant que tu es sur place, alors que nous, on les fait à l'avance en 15 tailles. Le rendu dans le miroir est très proche. Ce que tu « perds », c'est le sur-mesure ; ce que tu « gagnes », c'est du temps et de l'argent.
Est-ce que je peux réutiliser le même kit ?
Oui, si tu les retires doucement avec de l'huile ou de l'eau chaude. La plupart de nos clientes danoises font 2 à 3 utilisations d'un kit en en prenant soin. On te conseille d'avoir deux kits en rotation.
Et si les tailles ne me vont pas ?
On propose 15 tailles par kit, ce qui donne à 99 % des clientes au moins 8 doigts sur 10 parfaitement ajustés. Pour les deux derniers doigts, tu peux limer doucement le bord avant la pose. Écris au service client si rien ne marche, on trouvera une solution.
Sont-ils difficiles à retirer ?
Non, si tu utilises la méthode qu'on recommande : de l'huile à cuticules pendant 5 minutes, puis de l'eau chaude pendant 2 minutes, et ils glissent tout seuls. Ne les arrache jamais à sec, c'est là que les gens abîment leurs ongles.
Est-ce que je peux faire la vaisselle, prendre une douche et aller au sauna ?
Oui aux trois, mais évite de mettre les mains dans l'eau chaude pendant les 2 premières heures après la pose. Ensuite, tu es tranquille. Un sauna à plus de 80 degrés pendant plus de 15 minutes peut ramollir la colle, mais en pratique c'est rarement un problème.
Trustpilot et les autres plateformes
XNails.co est nouveau sur le marché danois et on construit notre profil Trustpilot au fil du temps. Va aussi lire nos avis sur Trustpilot, et dis-nous ce que tu en penses après ton premier kit : on lit tout et on répond à chaque avis.
Prête à te lancer ?
Commence par une valeur sûre. Notre kit le plus vendu chez nos clientes danoises, c'est les courts amande en nude : parfait pour le quotidien, le bureau et la plupart des événements. Tu as une date précise ou une ambiance en tête ? Écris-nous à help@xnails.se et on te conseille personnellement.
On se retrouve au panier.