Comment pouvons-nous aider ?
Pose ta question sur ta commande, la pose ou tout le reste. Choisis ton sujet, on t’indique la voie la plus rapide vers la réponse.
Quel est l’objet de ta demande ?
Choisis le sujet, on t’indique la voie la plus rapide vers la réponse.
Où est ma commande ?
Saisis ton numéro de commande et ton e-mail, on affiche le statut de ta livraison directement ici. Pas d’e-mail de suivi ? Regarde d’abord dans les spams.
[aktivera JavaScript för att se adressen]
Pour qu’ils tiennent
Étape par étape : prépare l’ongle, applique la colle et retire-les sans abîmer ton ongle naturel. La plupart des soucis de « ça se décolle » se règlent avec une bonne préparation.
[aktivera JavaScript för att se adressen]
Rétracter ou retourner
Saisis ton numéro de commande et ton e-mail, on enregistre le retour et t’indique tout de suite si tu es dans ton délai de rétractation de 14 jours. La taille ne va pas ? On s’en occupe.
[aktivera JavaScript för att se adressen]
Emballage non ouvert
Si l’emballage n’est pas ouvert, notre garantie s’applique sans limite de temps. Découvre ce qui est couvert et comment procéder.
[aktivera JavaScript för att se adressen]
Quelque chose a mal tourné
Article abîmé, erreur dans la commande ou simplement pas satisfaite ? Dis-le dans le formulaire, on s’en occupe tout de suite – sans e-mail.
[aktivera JavaScript för att se adressen]
On a sûrement la réponse
Tailles, tenue, paiement et presque tout le reste – rassemblés dans la FAQ.
[aktivera JavaScript för att se adressen]
Délais de réponse un peu plus longs en ce moment
Nous avons plus de demandes que d’habitude, la réponse peut donc prendre un peu plus de temps. On revient vers toi dès que possible – merci de ta patience.
Comment pouvons-nous t’aider ?
Commande et livraison
Suivi, délais de livraison et que faire si le colis tarde.
Vers la livraison →Retour et rétractation
Démarre un retour en une minute – on t’indique si tu es dans le délai de rétractation.
Démarrer un retour →Garantie
Ce qui s’applique avec un emballage non ouvert, sans limite de temps.
À propos de la garantie →Réclamation
Pas satisfaite ? Dis-le dans le formulaire, on arrange ça.
Déposer une réclamation →Pose et entretien
Pose, entretien et retrait sans abîmer tes ongles naturels.
Voir le guide →Questions fréquentes
Les questions qu’on nous pose le plus, réunies au même endroit.
Voir les questions →Tu ne trouves pas ? Choisis un sujet ci-dessus, on te guide.