Comment on peut t'aider ?
Une question sur ta commande, la pose ou n'importe quoi entre deux ongles ? On te répond nous-mêmes, le plus souvent le jour même.
Nous joindre directement
Chat en direct en pause
On refait le chat pour le rendre plus malin, avec de l'IA. En attendant, écris-nous, on répond vite.
Des réponses un peu plus longues en ce moment
On reçoit plus de messages que d'habitude, donc ça peut prendre un peu plus de temps avant qu'on te réponde. On revient vers toi dès qu'on peut, merci pour ta patience.
Sur quoi on peut t'aider ?
Commande & livraison
Suivi, délais de livraison et ce qui se passe si ton colis traîne.
Voir la livraison →Retour & rétractation
Comment faire si quelque chose ne va pas ou si tu changes d'avis.
À propos des retours →Garantie
Ce qui s'applique quand l'emballage est intact, sans limite de temps.
À propos de la garantie →Réclamation
Pas satisfaite de quelque chose ? Dis-le-nous et on arrange ça.
Faire une réclamation →Pose & entretien
Poser, garder un joli rendu et retirer sans abîmer tes ongles naturels.
Voir le guide →Questions fréquentes
Les questions qu'on nous pose le plus souvent, réunies au même endroit.
Voir les questions →Tu ne trouves pas la réponse ? Écris-nous à help@xnails.se et on règle ça ensemble.