Livraison au Danemark — Postnord : frais, délais & suivi
On envoie tous nos faux ongles depuis notre entrepôt de Sundsvall, en Suède. Ça fait 830 kilomètres de Malmö, et Postnord fait ce trajet tous les jours. Ici tu as toute l'histoire : combien de temps ton colis met à arriver, ce que ça coûte, et quoi faire si quelque chose cloche.
Postnord Economy — le choix standard pour le Danemark
Le prix, c'est 36 kr forfaitaires quel que soit le nombre de kits que tu commandes. On expédie avec Postnord Economy et tu as ton colis en main sous 2 à 4 jours ouvrés après l'emballage. Ça convient à la plupart : si tu peux patienter deux ou trois jours, tu économises par rapport à l'Express.
La livraison gratuite n'existe pas en offre permanente sur xnails.co, mais garde un œil sur la newsletter : on organise des semaines de livraison offerte quelques fois par an, en général en janvier et en août.
Postnord Express — quand il te les faut vite
L'Express coûte plus cher (le prix s'affiche au paiement selon le poids, en général 79-99 kr) et tu es livrée en 1 à 2 jours ouvrés. On le réserve aux mariées, aux filles qui ont un événement et à toutes celles qui ont une date fixe. Attention : il nous faut ta commande avant 12 h heure suédoise pour l'emballer le jour même, sinon elle part le jour ouvré suivant.
De Sundsvall à ta porte — le parcours du colis
- Tu commandes. On reçoit la notification aussitôt.
- On emballe sous 24 heures en semaine. Le week-end, on met de côté et on emballe le lundi matin.
- Postnord récupère le colis à Sundsvall dans l'après-midi.
- Tri à Norrköping — environ 12 heures après l'enlèvement.
- Le camion roule vers le Danemark par le pont de l'Öresund ou le ferry Helsingborg-Helsingør.
- Tri à Taastrup ou Fredericia — selon l'endroit où tu habites.
- Livraison à ton domicile ou en point relais.
Suivre ton envoi
Dès que Postnord a scanné le colis, tu reçois un numéro de suivi par mail. Copie-le et colle-le sur postnord.dk/tracking. Tu peux suivre le colis heure par heure — certaines trouvent ça stressant, moi je trouve ça rassurant de voir où il est.
Si tu n'as pas reçu de numéro de suivi après 24 heures un jour ouvré : vérifie d'abord ton dossier spam, puis écris à help@xnails.se avec ton numéro de commande. On répond en quelques heures.
Et si le colis est en retard ?
Postnord est fiable, mais pas parfait. De temps en temps, un colis reste bloqué au tri pendant quelques jours. Voilà comment on procède :
- Jusqu'à 5 jours ouvrés : patiente un peu, ça se règle en général tout seul. L'appli Postnord te montre où le colis est bloqué.
- Après 5 jours ouvrés : écris-nous. On lance une recherche auprès de Postnord et on retrouve le colis.
- Après 10 jours ouvrés sans mouvement : on renvoie un nouveau kit gratuitement. Tu n'as pas à payer pour nos erreurs ni celles de Postnord.
Pas de douane — juste le libre-échange dans l'UE
La Suède et le Danemark font tous les deux partie de l'UE. Ça veut dire aucun frais de douane quand on envoie des faux ongles au-delà de la frontière. Le prix que tu vois au paiement, c'est le prix total — pas de surprise à ta porte.
Ça vaut aussi pour la TVA. On prélève la TVA danoise (25%) directement au paiement, comme ça tu n'as rien à gérer après coup.
Livraison impossible à ton adresse ?
Si tu habites un endroit où Postnord ne livre pas à domicile — maison de vacances fermée l'hiver, résidence étudiante avec accueil fermé, zone rurale sans tournée postale fixe — ils livrent au point relais le plus proche. Tu reçois une notification quand le colis est prêt, et tu as 14 jours pour le récupérer.
Les points relais populaires au Danemark, ce sont 7-Eleven, les supérettes ouvertes 24 h, Rema 1000 et certaines stations-service. Tu peux voir lesquels sont les plus proches de chez toi dans l'appli Postnord avant de commander.
Retour vers la Suède — comment faire
Tu as 14 jours de droit de rétractation selon la loi danoise de protection du consommateur. Écris à help@xnails.se et on t'envoie une étiquette de retour. Les frais de retour sont à ta charge — environ 45 kr avec Postnord.
On te rembourse par le même moyen de paiement sous 3 jours ouvrés après réception du colis retourné. Klarna et Mobilepay sont les plus rapides.
L'emballage et ce que tu trouves dans le colis
Tous les kits arrivent dans une solide boîte en carton à fermeture magnétique qui protège les ongles de la pression pendant le transport. À l'intérieur, tu trouves :
- 10 faux ongles en gel en 15 tailles (tu n'utilises pas les 15 — choisis celles qui te vont)
- De la colle à ongles en petit tube — de quoi faire 2 à 3 poses
- Des tabs (pastilles adhésives double face) pour toi qui ne veux pas de colle
- Une lime à ongles pour ajuster les tailles
- Un bâtonnet / repousse-cuticules pour repousser les cuticules
- Un petit guide de pose en danois
La boîte en carton se réutilise pour ranger les ongles quand tu les retires — la plupart des clientes les gardent là et réutilisent le même kit deux ou trois fois.
Livraison vers les îles Féroé, le Groenland et Bornholm
On livre à tous les codes postaux danois, Bornholm compris. Pour Bornholm, il faut en général un jour ouvré de plus à cause du ferry. Vers les îles Féroé et le Groenland, Postnord livre avec un délai un peu plus long (5-8 jours ouvrés) et le prix s'ajuste au paiement selon le code postal.
En bref
- 36 kr forfaitaires avec Postnord Economy, 2 à 4 jours ouvrés
- Express disponible si tu les veux vite
- Aucune douane, aucun frais caché — libre-échange dans l'UE
- Suis ton colis en continu sur postnord.dk
- 14 jours de rétractation en tant que consommateur danois
- Boîte en carton avec colle, tabs, lime et guide inclus
Une question avant de commander ? Écris à help@xnails.se — on répond en danois en quelques heures les jours ouvrés.
On se retrouve au paiement.