Rétractation et reprise sans limite de temps

Notre garantie à vie

Si tu as acheté un set et n'as jamais brisé le scellé, nous le reprenons sans limite de temps. Tu n'as pas à donner de raison, nous vérifions seulement que l'emballage est intact. Que l'achat remonte à quelques années ne change rien.

Voici comment faire : écris à help@xnails.se avec ton numéro de commande et les produits concernés, tu recevras l'adresse de retour. Tu choisis le transporteur et tu paies les frais de retour. Nous n'envoyons pas d'étiquette prépayée et ne venons pas chercher le colis.

14 jours de rétractation

En plus de la garantie, tu disposes d'un droit légal de rétractation de 14 jours, même sur un emballage ouvert. Le délai court à partir du jour où tu as reçu l'article. Si tu changes d'avis dans ce délai, contacte help@xnails.se et nous organisons le retour.

Si l'article présente un défaut

Si l'article est défectueux à la réception, par exemple un ongle cassé dans un emballage intact ou un mauvais produit dans le colis, tu bénéficies de la garantie légale de conformité pendant deux ans. Signale-le dès que tu remarques le défaut, nous ferons le nécessaire avec un échange ou un remboursement.

Cette garantie couvre les défauts d'origine. Elle ne couvre pas l'usure normale ni le fait que les ongles se décollent après usage. Les faux ongles press-on sont un produit consommable qui tient un certain nombre de fois avant d'être épuisé.